Login of maak een account aan
Registreer op Groupactie.nl
Veel gestelde vragen
FAQ Topics
Jouw Groupactie account
Met welk e-mailadres sta ik geregistreerd?Je persoonlijke nieuwsbrief versturen wij naar het e-mailadres waarmee jij je bij Groupactie hebt aangemeld. Als je vergeten bent met welk e-mail adres je geregistreerd staat, dan kun je contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Hoe maak ik een account aan?Om te profiteren van Groupactie-aanbiedingen, maak je eerst een account aan. Meld je aan op deze website, dit kan rechtsboven op de homepage onder het kopje ‘Registreren’. Je vult eenmalig enkele gegevens in en je persoonlijke account is aangemaakt. Met je eigen loginnaam en wachtwoord kun je op de site van Groupactie inloggen en profiteer je iedere dag van nieuwe aanbiedingen. Ook ontvang je automatisch de nieuwsbrief en blijf je altijd op de hoogte van nieuwe, interessante aanbiedingen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten?Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’. Geef je e-mailadres op waarmee je bij ons bent aangemeld. Wij sturen je een e-mail met instructies zodat jij je wachtwoord kunt aanpassen.
Waar vind ik een factuur van mijn bestelling?De factuur van je bestelling kun je vinden en downloaden als je inlogt op je account. Let op! Je factuur is alleen zichtbaar als je bestelling is betaald
Levering van producten
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?Na je bestelling ontvang je een keurige opdrachtbevestiging via de e-mail. De te verwachten aflevertermijn staat ook altijd vermeld op de pagina van de betreffende aanbieding. Houdt rekening met deze termijn voordat je contact met ons opneemt. Groupactie streeft er naar jouw bestelling altijd binnen de te verwachten levertermijn bij je af te leveren. Zodra de bestelling wordt verstuurd krijg je een e-mail waarin wij aangegeven dat je bestelling verzendklaar is gemaakt en wanneer wij verwachten dat het product bij je wordt afgeleverd. Als je inlogt met je account, dan kun je de actuele status van je bestelling ook op onze site inzien.
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?Iedere bestelling, behalve waardebonnen en vouchers, worden automatisch naar het opgegeven afleveradres verstuurd. Groupactie maakt voor de verzending gebruik van PostNL of DPD. Als je bestelling via pakket post wordt verstuurd ontvang je een Track & Trace-code. Hiermee kun je zelf de status van je bestelling bekijken. Op je Persoonlijke Pagina kun je ook informatie vinden over jouw bestelling(-en). Wil je weten hoe jouw bestelling wordt afgeleverd, log dan in op jouw account. Hier vind je alles over jouw bestelling(-en).
Bestelling (nog) niet ontvangen?Als je na 10 dagen nadat je de mail hebt ontvangen nog niets binnen hebt gekregen neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen indien nodig een onderzoek starten om te kijken waar jouw bestelling is gebleven.
Bestelling plaatsen
Hoe kan ik iets bestellen?Het bestellen van een Groupactie-deal gaat heel eenvoudig. Kijk eerste of jouw deal nog geldig is. Klik op "Koop de deal" en jouw bestelling staat klaar in je winkelwagentje. Log in met de gegevens van je account. Heb je nog geen account, maak deze dan eerst aan. Kies de gewenste betaalmogelijkheid en controleer je bestelling. Zorg dat alle gegevens juist zijn ingevuld. Wil je naast je adresgegevens een apart afleveradres opgeven? Ook dat kan. Als je onjuiste gegevens invult duurt het mogelijk langer voordat jij je bestelling in huis hebt of dat je geen waardebon ontvangt. Tot slot klik je op "Plaats uw bestelling".
Let op! Een actie is slechts 24 uur geldig Zorg dus dat je er snel bij bent .
Wat zijn de betaalmogelijkheden?Groupactie maakt gebruik van het SSL protocol, de standaard voor het beveiligen van websites en transacties. Dit betekent dat je er zeker van bent dat jouw gegevens veilig worden verzonden. Kijk hier voor de verschillende betaalmethodes.
Het betalen van mijn bestelling lukt niet?Betalen van Groupactie-deals verloopt via de meest voorkomende betaalmethodes. Mocht één van deze mogelijkheden niet lukken, probeer dan één van de andere opties. Lukt ook dat niet, neem dan contact op met onze Klantenservice via klantenservice@groupactie.nl of via 088 033 3080. Samen met jou proberen wij een passende oplossing te vinden.
Bestellen gaat fout, wat nu?Als de betaling mislukt is wordt je bestelling na 7 dagen automatisch geannuleerd. Het ordernummer komt te vervallen, en de status wordt automatisch aangepast in 'Mijn account'. Je kunt uiteraard gewoon weer een nieuwe aanbieding bestellen. Er worden uiteraard geen extra kosten in rekening gebracht als je niets afrekent tijdens het bestel proces.
Kan ik een afgelopen actie nog kopen?Een Groupactie-deal is slechts 24 uur geldig. Iedere dag hebben wij dan ook nieuwe, interessante en scherpe aanbiedingen. Soms mogen wij een ‘afgelopen actie’ op een later moment nogmaals aanbieden. Wil je geen enkele actie mislopen? Registreer je dan via de knop Registreren rechtsboven de pagina.
Beheer je nieuwsbrieven
Ik ontvang de nieuwsbrief niet meer?Als je de nieuwsbrief niet (meer) ontvangt, check dan eerst of deze in je spambox of in de ongewenste mail terechtkomt. Als dat zo is, voeg dan Groupactie@e.Groupactie.nl toe aan je contactenlijst.
Als je de nieuwsbrieven niet in deze mailboxen vindt, adviseren wij je om je opnieuw in te schrijven voor de nieuwsbrieven. Dit kun je doen door je op onze website, www.Groupactie.nl, te ‘Registreren’. De ‘Registreren-button’ vindt je rechtsboven op de website.
Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?Als je de nieuwsbrief ontvangt heb je altijd de meest actuele en meest interessante aanbiedingen in je mailbox. Aanmelden doe je door je op onze website, www.Groupactie.nl, te ‘Registreren’. De ‘Registreren-button’ vindt je rechtsboven op de website.
TIP! Als je er zeker van wilt zijn dat je de Groupactie-nieuwsbrief ook in de toekomst ontvangt, voeg dan Groupactie@e.Groupactie.nl toe aan je adresboek of de lijst met veilige adressen.
Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?Afmelden voor de nieuwsbrief kan door onderaan de Groupactie-nieuwsbrief op de link te klikken en je af te melden. De verwerking kan tot 2 werkdagen duren. Het is dus mogelijk dat je nog enkele nieuwsbrieven met aanbiedingen ontvangt.
Als het je niet lukt om je af te melden kunnen wij dit altijd handmatig doen. Mail dan jouw e-mailadres naar nieuwsbrief@Groupactie.nl. Op werkdagen wordt jouw verzoek vaak nog dezelfde dag behandeld. Ter bevestiging ontvang je altijd nog een e-mail waarbij wij je afmelding bevestigen.
Annuleren van bestelling
Kan ik mijn bestelling annuleren?Je kunt je bestelling zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen annuleren. Stuur een mail naar onze Klantenserviceafdeling of neem telefonisch met ons contact op. Bekijk hiervoor ook onze algemene voorwaarden
Mijn bestelling is door Groupactie geannuleerd. Hoe kan dat?Bij iedere bestelling wordt gekeken of er betaald is. Heeft een betaling niet plaatsgevonden, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Heb je wel een betaling gedaan, maar weet je niet zeker of deze ook goed is afgehandeld, neem dan gerust contact op met onze Klantenservice.
Retourneren en garanties
Hoe kan ik een artikel retourneren?Indien je een aanbieding wilt terugsturen kan dit na overleg met onze afdeling Klantenservice. Onze medewerkers helpen je verder.
Terugzending van een product is in de volgende gevallen helaas niet mogelijk:
- Het betreft een zogenaamd tijdsgebonden product (bijvoorbeeld tijdschriften)
- Het betreft een product dat je speciaal hebt laten maken (bijvoorbeeld een maatpak)
- Het betreft een product dat kan bederven (bijvoorbeeld etenswaren of bloemen)
- Het betreft een ‘hygiëne-product’ (bijvoorbeeld ondergoed of een tandenborstel e.d.).
Kan ik aanspraak maken op garantie?Garantie verschilt per product en/of categorie. Kijk voor garantie naar de productvoorwaarden of raadpleeg onze Algemene Voorwaarden. Heb je een vraag over garantie neem dan gerust contact op met onze afdeling Klantenservice.
Bestelling defect geleverd?Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit, de verpakking en de verzending van onze producten. Helaas kan het voorkomen dat een bepaald product tijdens het transport zoek raakt of beschadigt raakt. Neem in dat geval contact op met onze afdeling Klantenservice. Samen met jou zoeken we een geschikte oplossing.
Algemeen
Hoe kan een product gratis zijn?Groupactie is iedere dag op zoek naar de beste aanbiedingen voor onze klanten. En omdat wij onze abonnees willen laten profiteren van echte acties, bieden wij soms ook producten gratis aan. Je betaalt alleen de verzend- en handelingskosten. Deze staan vermeld onder het kopje ‘Voorwaarden’ bij het gratis product. Groupactie hoopt dat onze abonnees deze gratis acties delen met hun vrienden en kennissen. Op die manier kunnen wij blijvend scherpe, en soms zelfs gratis, aanbiedingen inkopen en aanbieden.
Wat is Groupactie?Groupactie is onderdeel van Groupactie Nederland. Wij zijn een Nederlands bedrijf dat dagelijks producten en diensten aanbiedt tegen zeer interessante tarieven. Doordat wij onze inkoopkrachten bundelen kunnen wij zeer scherp groepsaankopen doen. Groupactie is in 2011 opgericht en heeft inmiddels vele duizenden top producten en leuke diensten van verschillende bedrijven aangeboden. Deze aanbiedingen worden aangeboden tegen zeer lage prijzen en zijn in sommige gevallen zelfs gratis. Elke dag bieden wij een Groupactie-deal met een enorme korting aan. De Groupactie-deal gaat door als er voldoende kopers zijn. Schrijf je hier in voor de nieuwsbrief en profiteer direct van de aanbiedingen die je op onze website aantreft. Wil je meer weten? Hier vindt je nog meer informatie over Groupactie en hoe het werkt.
Hoe kan ik Groupactie aanbevelen?Hoe meer leden wij hebben, hoe groter jouw voordeel op onze producten en diensten. Iedere deal kun je delen via social media (Facebook, Twitter of via e-mail). Bij iedere deal tref je de mogelijkheid aan deze te delen met je vrienden, je familie of je kennissen. Hier is geen limiet aan verbonden. Hoe meer mensen de deal bestellen, hoe groter de kans dat jouw favoriete actie doorgaat. Let wel op, een Groupactie-deal staat maar 24 uur online. Zie je een interessante actie, bestel deze direct en deel de actie direct met je vrienden. Een ander voordeel is dat bedrijven in dat geval nog meer leuke en interessante producten en diensten via Groupactie gaan aanbieden. Een voordeel voor iedereen dus!
Het inwisselen van verdiende puntenWordt aan gewerkt, op dit moment is het puntensyteem nog niet actief.
Klantenservice
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?Heb je een vraag of een opmerking? Neem dan contact op met onze afdeling Klantenservice. Dit kan via e-mail of telefonisch..
E-mailadres: Klantenservice@Groupactie.nl
Telefoon: 088 033 3080 (Ma t/m vr: 9.00 – 17.00 uur)
Contact opnemen voor ondernemersSteeds vaker zien bedrijven de meerwaarde van Groupactie. Wilt u weten wat Groupactie voor u en uw bedrijf kan betekenen? Neem gerust en vrijblijvend contact op met onze partner afdeling telefoonnummer: 088 - 033 3081 (Ma t/m vr: 9.00 – 17.00 uur)
Kantooradres Groupactie NederlandGroupactie.nl
Tingietersweg 105
2031ER Haarlem
Ik heb een klachtHeb je een klacht, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Wij zullen ten alle tijden de beste oplossing te zoeken voor beide partijen. Contact opnemen kan via klantenservice@grouactie.nl of telefonisch op 088 033 3080 (Ma t/m vr: 9.00 – 17.00 uur)
Partners & Bedrijven
Wat kan Groupactie voor u betekenen?Groupactie.nl, een effectief marketingplatform voor bedrijven!
Extra omzet zonder inspanningUw product of dienst op ons platform betekent dat u binnen 24 uur resultaat ziet. Geen ingewikkelde en kostbare advertenties, maar veel bereik en een meetbaar effect.
No cure, no pay!
Groupactie onderscheidt zich door het maken en het daadwerkelijk aanbieden van echte acties. Wij garanderen altijd een minimum aantal kopers. Realiseren we dit niet, dan gaat de hele deal niet door. Uw actie kost u dan dus ook echt helemaal niets, terwijl uw bedrijfsnaam of uw merk wel door al onze abonnees is gezien en bekeken. Gratis mediawaarde, gratis branding en gratis productinformatie! Dit bedoelen wij dus met echte Groupacties op basis van No cure, No pay!Social Media
Groupactie heeft een enorm netwerk van klanten en potentiële klanten. Ons klantenbestand groeit iedere dag. Via deze snelgroeiende database en via sociale media als Facebook, Twitter en Hyves wordt uw bedrijf en uw deal uitgebreid gepromoot. Doordat onze klanten uw Groupactie-aanbieding delen met vrienden, kennissen en familie wordt uw naamsbekendheid automatisch vergroot. En hoe meer mensen uw product zien en kopen, hoe hoger uw omzet.Wilt u ook profiteren van de kracht van Groupactie?
Vraag nu een offerte aan. Onze accountmanagers zorgen, samen met u, voor een marketingactie die echt resultaat oplevert.
Bent u zelf op zoek naar een aanbieding voor uw bedrijf? Ook dat kan.Steeds vaker zien bedrijven de meerwaarde van Groupactie. Het bundelen van onze inkoopkracht levert ook bedrijven voordeel op. Via Groupactie is het voor bedrijven mogelijk om grotere aantallen in één keer in te kopen. Voor bedrijven hebben wij speciale aangepaste voorwaarden. Neem gerust en vrijblijvend contact op met onze klantenservice. Onze Inkopers werken graag een maatwerkofferte voor u en uw bedrijf uit.
Algemene voorwaarden voor partnersVoor bedrijven die via Groupactie marketingacties willen opzetten hebben wij speciale voorwaarden. Deze zijn per e-mail opvraagbaar, bij onze klantenservice.
Aanmelden als Groupactie partnerSteeds vaker zien bedrijven de meerwaarde van Groupactie. Het bundelen van onze inkoopkracht levert bedrijven , dus ook u, voordeel op. Voor bedrijven hebben wij speciale aangepaste voorwaarden.. Neem gerust en vrijblijvend contact op met onze klantenservice.
Groupactie vouchers
Is de Groupactie-voucher overdraagbaar?Ja. Een bij Groupactie gekochte waardebon of voucher kun je doorgeven aan een vriend(-in) of familielid. Op die manier profiteren nog meer mensen van onze aanbiedingen.
TIP! Laat je vriend(-in) zich ook zelf inschrijven. Op die manier ontvangt hij/zij ook zelf scherpe aanbiedingen.
Wat is de geldigheid van de Groupactie-voucher?De geldigheidsduur van een voucher is beperkt en wordt per aanbod individueel vastgesteld. Na afloop van deze periode is er geen verdere aankoop meer mogelijk.
Wanneer kan ik mijn Groupactie-voucher gebruiken?Je kunt jouw Groupactie-voucher gebruiken vanaf de startdatum tot en met de verloopdatum. Beide data staan uiteraard aangegeven in de voorwaarden van de betreffende aanbieding. De geldigheidsduur van een voucher is beperkt en wordt per aanbod individueel vastgesteld. Na afloop van deze periode is er geen verdere aankoop meer mogelijk.
Hoeveel Groupactie-vouchers kan ik kopen?Het aantal vouchers dat je per Groupactie-deal kunt kopen verschilt per aanbieding. Bij de Groupactie-deal, onder ‘voorwaarden’, kun je zien of je één of meerdere vouchers per keer kunt bestellen.
Wanneer ontvang ik mijn Groupactie-voucher?Je ontvangt jouw bestelde Groupactie-voucher altijd via de e-mail. De e-mail wordt maximaal 24 uur na afloop van de Groupactie-deal verstuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres.
Wat zijn de Groupactie-cadeaubonnen?Groupactie biedt dagelijks nieuwe en meerdere deals aan door heel Nederland. Sommige deals worden in de vorm van Groupactie-cadeaubonnen aangeboden en zijn voor iedereen interessant. Met een Groupactie-cadeaubon bespaar je al snel zo’n 70%.
